Politika povraćaja

Politika povraćaja (15/08/22)

Kupac potvrđuje da je on ili ona uzeo u obzir Uslovi i odredbe pre nego što se konsultuje sa stranicom za povraćaj novca. Izrazi "mi", "nas" i "prodavac" odnose se na EKSO MEDICAL.

.

Klijent ima zakonski rok povlačenja od 14 dana od dana prijema proizvoda. Troškovi povratka su odgovornost kupca.

Da biste ispunili uslove za povratak, vaš predmet mora biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Ne možemo razmijeniti ili vratiti bilo koji ponuđeni proizvod. Ne možemo vratiti sledeće proizvode ako ste ih raspakovali:

• Proizvodi koji se ne mogu ponovo plasirati iz higijenskih razloga: kontakt sa kožom, kontakt sa kosom, zubna higijena (četkica za zube, sprej za zube, itd.), Slušalice i slušalice.

Štrajkovi, zdravstvene krize ili bilo koji drugi događaj koji predstavlja slučaj više sile su spoljni događaji izvan naše kontrole. EKSO MEDICINSKI.
ne snosi odgovornost za bilo kakav prekid isporuke paketa tokom ove vrste događaja koji blokira brzinu isporuke.

Nijedan zahtev za povraćaj ne može biti prihvaćen na osnovu toga što kasni, za narudžbu koja kasni manje od 59 dana. Kupac se slaže da se dogovori naručivanjem na vreme, kako bi se predvidela kašnjenja u isporuci.

Moguće je dobiti povraćaj novca bez potrebe da vratite narudžbu sve dok nije isporučena, tj. Sve dok broj za praćenje nije dodeljen. Kada je narudžba isporučena, povraćaj će se izvršiti nakon vraćanja naloga od klijenta paketom koji se može pratiti i primljen od strane prodavca.

U slučaju preuskog poštanskog sandučeta ili izbora nezavisnog dostavljača, paket se može preuzeti sa relejne tačke ili lokalnog poštanskog centra. Kada je obaveštenje o isporuci dokazano, paket mora biti prikupljen u roku od 7 dana pre nego što se vrati. Prodavac ne može biti odgovoran za paket koji je vraćen zbog nenaplate u određenom roku. Narudžba se ne može vratiti besplatno ako siguran način isporuke nije izabran u trenutku kupovine. Takozvana vraćena narudžba mora tada primiti broj za praćenje povratka kako bi se izbegao gubitak, koji je kupac poslao e-poštom prodavcu nakon informacija iz La Poste.

Prodavac se obavezuje da će zameniti ili nadoknaditi bilo koji proizvod sa skrivenim nedostacima, neusaglašenosti koja proizilazi iz pakovanja i problema sa kvalitetom tokom normalne upotrebe proizvoda, u skladu sa članovima L.217-4 do L.217-14 Potrošačkog koda. Povraćaj će biti izvršen, prema izboru kupca, putem načina plaćanja izabranog u trenutku plaćanja, ili u obliku kreditne note koja će se koristiti na sajtu za 6 meseci. Troškove ponovnog slanja će tada snositi prodavac. Kupac ne može otkazati prodaju ako je neusaglašenost manja.

U skladu sa važećim zakonskim odredbama koje se odnose na usaglašenost robe sa ugovorom ili skrivenim nedostacima, neispravni proizvodi (bez krivice Kupca) ili proizvodi koji ne odgovaraju nalogu biće nadoknađeni ili razmenjeni po izboru kupca. Proizvodi moraju biti vraćeni u stanju u kojem su primljeni sa svim elementima (pribor, uputstva, itd.) u ambalaži koja omogućava transport u dobrim uslovima.
Ove garancije ne dovode u pitanje pravo na povlačenje predviđeno u članu 4. Podseća se da u okviru zakonske garancije usaglašenosti, Kupac:
- ima rok od dvije godine od dana isporuke imovine za djelovanje;
- može da bira između popravke ili zamene robe, u skladu sa uslovima troškova predviđenim članom L. 217-9 Zakona o potrošačima;
- je oslobođen pružanja dokaza o postojanju neusaglašenosti robe tokom šest meseci nakon isporuke robe.

Zakonska garancija usaglašenosti primenjuje se nezavisno od komercijalne garancije koja može pokriti proizvod. Podseća se da Kupac može odlučiti da sprovede garanciju protiv skrivenih nedostataka prodate stvari u smislu člana 1641. Građanskog zakonika i da u tom slučaju može da bira između otkazivanja prodaje ili smanjenja prodajne cene u skladu sa članom 1644 Građanskog zakonika.

Za povratak i upite u vezi sa ovim odeljkom, prvo kontaktirajte Službu za korisnike ili konsultujte naše T & C. Svaki povratak od strane Klijenta rezultira eksternim poštanskim troškovima koje prodavac ne može pokriti ako nije unapred obavešten.

U slučaju greške u modelu ili Proizvodu tokom pripreme naloga, Prodavac se obavezuje da zameni Proizvod. Troškove povratka i otpreme snosi prodavac.
Klijent ima zakonski rok povlačenja od 14 dana od dana prijema proizvoda. Troškovi povratka su odgovornost kupca.

Bilo koji uređaj čiji su glavni delovi demontirani ne može se vratiti ili vratiti. Po prijemu paketa, prodavac će proceniti savršeno stanje proizvoda (pakovanje, pribor i uputstva, itd).

U slučaju nenaplate u određenom vremenu uprkos obaveštenju o isporuci La Poste, narudžba se ne može vratiti ako siguran način isporuke nije izabran u trenutku kupovine.

U slučaju problema ili kvara jedinice, evo postupka dokaza koji treba slediti:

1. Molimo Vas da obezbedite kvalitetan fotografski dokaz svih proizvoda koje ste primili u roku od 14 dana od isporuke.

2. Molimo Vas da obezbedite kvalitetan fotografski / video dokaz problema, u roku od 14 dana od isporuke. Alternativno, možete dostaviti zvanični izveštaj o šteti iz pošte ako je spoljna ambalaža vašeg naloga oštećena ili otpečaćena.

3. Fotografije koje se pružaju moraju jasno pokazati oznaku za otpremu na paketu, koja uključuje težinu paketa i njegov broj za praćenje.

 

Obrazac za povlačenje je dostupan na kontakt stranici. Nekoliko vrsta imovine su izuzeti od vraćanja. Kvarljivi proizvodi kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo intimne ili sanitarne proizvode, opasne materijale ili zapaljive tečnosti ili gasove.

Da biste dovršili povratak, molimo vas da navedete svoje ime i broj porudžbine.
Ako još niste primili povraćaj novca, ponovo proverite svoj bankovni račun.
Zatim, obratite se kompaniji kreditne kartice, može potrajati neko vreme pre nego što se povraćaj zvanično objavi. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji vreme obrade pre nego što se pošalje povraćaj.
Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povraćaj, kontaktirajte nas na contact@exomedical.fr