Opšti uslovi prodaje

Opšti uslovi prodaje

(pročitajte pre kupovine)

Politika povraćaja i politika privatnosti mogu se naći na dnu stranice.

Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre kupovine na www.exomedicalperformance.fr

Uvod: Naručiti proizvod

Ovo se radi u tri faze:

1. Izaberite varijantu željene stavke (npr: Standard)

2. Zatim kliknite na "dodaj u korpu"

3. Na kraju, navedite željenu količinu. Zatim pređite na plaćanje


PREAMBULA


Verzija od 15/08/2022

Isporuku besplatno u metropolitanskoj Francuskoj i Belgiji. Ako ste u nedoumici, kontaktirajte contact@exomedical.fr putem e-maila da biste saznali koje zemlje su dostupne za isporuku.


Ovim sajtom upravlja EKSO MEDICAL i njime upravlja njegov predstavnik. Izrazi "mi", "nas" i "prodavac" odnose se na EKSO MEDICAL. EKSO MEDICAL nudi ovaj sajt, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne preko ovog sajta vama, korisniku, pod uslovom da prihvatite sve uslove, uslove, politike i obaveštenja navedena u ovom dokumentu. Ovi opšti uslovi prodaje (u daljem tekstu "Opšti uslovi" ili "Opšti uslovi prodaje" ili "Uslovi i odredbe") primenjuju se na svaku kupovinu od strane fizičkog lica (u daljem tekstu "Kupac"), na EKSO MEDICAL

Sve nove funkcije ili alati dodani u trenutnu prodavnicu takođe podležu Uslovima korišćenja usluge. Najnoviju verziju Uslova korišćenja možete pregledati u bilo kom trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo da ažuriramo, modifikujemo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja postavljanjem ažuriranja i / ili izmena na našoj veb stranici. Vaše daljnje korišćenje ili pristup veb sajtu predstavlja prihvatanje takvih promena. Uslovi i odredbe su precizno datirani i mogu se menjati i ažurirati u bilo kom trenutku. Opšti uslovi koji se primenjuju su oni koji su na snazi u vreme izdavanja naloga. Izmene Uslova i odredbi neće se odnositi na proizvode koji su već kupljeni.

Sav sadržaj na svakoj listi podleže autorskim pravima, svaka kopija paragrafa liste je nezakonita i može dovesti do pravnog postupka.

Svrha ovih Opštih uslova prodaje je da obezbedi okvir za prodaju i isporuku naručenih proizvoda EKSO MEDICINSKI preko sajta.

Oni su dostupni u bilo kom trenutku putem hipertekstualne veze koja je dostupna na početnoj stranici Sajta.

Svaka porudžbina postavljena na Sajtu nužno podrazumeva bezrezervno prihvatanje ovih opštih uslova prodaje od strane Kupca.


Član 1 – Online prodaja / PRAVNO OBAVEŠTENjE

EKO MEDICINSKI PERFORMANSE je sajt u vlasništvu EKSO MEDICAL,  SARL, registrovan u Registru trgovine i privrednih društava u VERSAJU,  89195325900019 i kojim upravlja gospodin TONDU.

EKO MEDICINSKI PERFORMANSE – 43 Bulevar Vauban / Edison zgrada

78280 Gvajankur  – 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

FR38891953259

-Shopifi domaćin

 

Član 2 – Opšte

Ovi Opšti uslovi prodaje definišu uslove koji se primenjuju na prodaju zaključenu između, s jedne strane, bilo kog korisnika veb sajta www.exomedicalperformance.fr kupovine putem veb sajta EKSO MEDICAL PERFORMANCE, u daljem tekstu "Klijent" i, s druge strane, "Prodavac",  EKSO MEDICAL PERFORMANCE.

Klijent i prodavac se u daljem tekstu nazivaju "Stranke".

Ovi uslovi važe isključivo za neprofesionalna fizička lica.

Sticanje proizvoda preko ovog sajta podrazumeva bezrezervno prihvatanje Opštih uslova prodaje.

Ukoliko Klijent kupuje proizvode na veb lokaciji www.exomedicalperformance.fr direktno i automatski na mreži, elektronsko prihvatanje Klijenta označava zaključivanje ugovora između Klijenta i Prodavca. U skladu sa Zakonom od 13. marta 2000. o elektronskim potpisima i Zakonom o poverenju u digitalnu ekonomiju od 21. juna 2004. godine, svaka kupovina potvrđena od strane Kupca njegovim "dvostrukim klikom" ili njegovim sporazumom preko telefona predstavlja neopozivo prihvatanje ovih opštih uslova od strane Kupca, kao i rukom pisani potpis.

Opšti uslovi prodaje zaključuju se za period neophodan za prodaju proizvoda, do isteka njihovih garancija.

Kupac bira proizvod (e) koji žele da kupe i može da pristupi rezimeu svoje porudžbine u bilo kom trenutku. Kupac ima mogućnost da izmeni svoju porudžbinu i ispravi sve greške pre nego što ga definitivno potvrdi.

Prijem konačne uplate za narudžbu od strane EKO MEDICAL PERFORMANCE nakon potvrde rezimea narudžbe od strane Klijenta zaključi kupoprodajni ugovor između Klijenta i prodavca, ugovor se može dovesti u pitanje samo u granicama predviđenim Općim uvjetima. Svaka narudžba podrazumeva bezrezervno prihvatanje Pravila i odredbi od strane Klijenta.

Potvrda naloga potvrđen od strane klijenta će mu biti poslat putem e-maila. U zavisnosti od korišćenog načina plaćanja, slanje potvrde narudžbe može biti odloženo do konačnog prijema uplate od strane EKSO MEDICAL PERFORMANCE.

U tom cilju, Klijent formalno prihvata upotrebu e-maila za potvrdu od strane prodavca sadržaja njegovog naloga.

EKSO MEDICAL PERFORMANCE zadržava pravo da odbije naloge od klijenta sa kojim postoji spor ili incident u vezi sa plaćanjem prethodnog naloga pod uslovima detaljno opisanim u članu 4.2 ispod.


 

Član 3 – Cene

3.1 Cene su izražene u evrima, sa uključenim porezima, uključujući PDV.

3.2 Prodavac zadržava pravo da promeni cenu artikala u bilo kom trenutku, ali artikli će biti fakturisani na osnovu cena koje su na snazi u trenutku validacije naloga, u zavisnosti od dostupnosti.

3.3 Artikli i svi troškovi će se naplaćivati na osnovu cena koje su na snazi u trenutku registracije naloga.

3.4 Klauzula o zadržavanju vlasništva: proizvodi ostaju vlasništvo prodavca sve dok se cena u potpunosti ne prikupi.

 

Član 4 - Nalog - Validacija

4.1.  Lični podaci

Prilikom postavljanja naloga, Klijent se slaže da pruži tražene informacije i obavezuje se da će osigurati istinitost potonjeg:

  • Ime i prezime
  • Poštanska adresa
  • Telefon
  • Adresa e-pošte
  • Vrsta platne kartice, broj kartice, datum isteka i kriptogram kartice ili računa PayPal

Osim ako se ne dokaže suprotno, podaci koje je zabeležio prodavac predstavljaju dokaz svih transakcija.

Klijent mora da proveri sve informacije unesene tokom naloga (naručeni proizvod, adresa za isporuku, adresa za naplatu, broj telefona itd.). Kupac takođe mora da potvrdi informacije o e-poruci za potvrdu porudžbine.

Prodavac ne može biti odgovoran za bilo kakve greške u unosu od strane Klijenta ili za posledice u smislu kašnjenja ili greške u isporuci. Stoga, ako se isporuka ne može izvršiti zbog greške u unosu od strane Kupca, troškove ponovne otpreme snosi Kupac.

4.2.  Potvrda i slanje e-pošte

Prodavac šalje e-poštu kojom potvrđuje narudžbu klijenta kako bi sumirao ugovorne informacije.
Narudžba klijenta je zatim potvrđena od strane Usluga prodavca u skladu sa procedurama validacije plaćanja opisanim u ovim opštim uslovima prodaje, Klijent dobija novu e-poštu koja ga obaveštava o datumu isporuke njegovog naloga.

4.3 Narudžba koju je postavio Klijent sastoji se od proizvoda koji su deo online kataloga koji je sastavio Prodavac.

4.4 Narudžba se može registrovati na veb stranici samo ako se klijent jasno identifikovao. Da bi to učinio, Kupac je pozvan da se identifikuje navodeći svoje prezime, ime, važeću adresu e-pošte, poštansku adresu, željeni telefonski broj da kontaktira dostavljača i njihov datum rođenja. Prodavac zadržava pravo da otkaže narudžbu od klijenta koji po njegovom mišljenju predstavlja bilo koji oblik rizika ili sa kojim postoji spor u vezi sa plaćanjem prethodnog naloga.

4.5 Svaka porudžbina podrazumeva prihvatanje cena i opisa proizvoda dostupnih za prodaju.

4.6 Narudžbe se plaćaju samo u evrima sa PDV-om, uključujući sve poreze.

4.7 Prodavac se obavezuje da će poštovati primljene naloge u granicama raspoloživih zaliha proizvoda.

4.8 Datumi prodaje naznačeni na sajtu su datumi koji su na snazi u Francuskoj. 

 

Član 5 - Dostupnost

5.1 Ponude i cene proizvoda prodavca važe sve dok su vidljive na sajtu, u granicama raspoloživih zaliha.

5.2 Za proizvode koji nisu dostupni od prodavca, ponude prodavca važe u zavisnosti od dostupnosti kod dobavljača prodavca.

5.3 U slučaju da Proizvod nije dostupan nakon što je Klijent naručio Klijenta, Prodavac će obavestiti Klijenta putem e-maila u najkraćem mogućem roku. Narudžba klijenta će biti automatski otkazana i klijentu će biti nadoknađena pod uslovima navedenim u članu KSNUMKS.

5.4 Informacije o dostupnosti date u vreme narudžbe daju se samo u informativne svrhe jer su proizvodi rezervisani tek nakon uplate naloga. Porudžbine koje čekaju plaćanje koje se plaćaju kasno nakon što je narudžba registrovana mogu tako da vide zalihe naručenih proizvoda modifikovanih ili nevažećih. U slučaju nedostatka zaliha, prodavac se obavezuje da kontaktira dobavljača kako bi saznao vreme isporuke naručenog proizvoda i odmah će obavestiti klijenta.

Ako Klijent odluči da otkaže svoju porudžbinu za nedostupne proizvode, on će dobiti povraćaj svih iznosa plaćenih za nedostupne proizvode najkasnije u roku od četrnaest (KSNUMKS) dana od datuma raskida ugovora.

 

 

Član KSNUMKS - Isporuka

6.1 Isporuka se vrši u metropolitanskoj Francuskoj i  Belgiji.

6.EKSO  MEDICAL PERFORMANCE nudi kupcu troškove isporuke u Colisimo u kontinentalnu Francusku. Troškovi isporuke u inostranstvu naplaćuju se u skladu sa tržišnim cenama koje se primećuju za svaku destinaciju.  Dostupna je i sigurna isporuka od gubitka i krađe.

6.3 EKO MEDICAL PERFORMANCE ili Colisimo / (ili drugo dostavljač)  ne može se smatrati odgovornim za kašnjenje u isporuci ili neisporuku u slučaju da Klijent nije naveo potpunu i tačnu adresu za isporuku. Povratak paketa koji nije mogao biti isporučen zbog nedostatka informacija na adresi za isporuku će se naplatiti € 6.90 za kupca.

Detalji o vremenu isporuke i troškovima navedeni su na blagajni.

 2 metode isporuke sa kućnim praćenjem   / pick-up tačkom na raspolaganju:

  • standardna isporuka, Ponudio
  • Isporuku Brzo / sigurno, plaćeno (garancija za gubitak / krađu)

Vreme isporuke zavisi od prevoznika i vrste proizvoda, trajanje između 2 i 49 dana se mogu očekivati u zavisnosti od izabranog načina isporuke.

Brza / sigurna isporuka je o prioritetu / gubitku pre statusa "isporučeno".

Sve carinske takse su odgovornost kupca.

EKO MEDICAL PERFORMANCE je odgovoran do isporuke proizvoda kupcu. Podseća se da Klijent ima rok od tri (KSNUMKS) dana da obavesti prevoznika o bilo kakvoj šteti ili delimičnim gubicima koji su uočeni tokom isporuke.


Na raspolaganju su sledeći načini isporuke:


6.4 EKSO MEDICAL PERFORMANCE se obavezuje da će poštovati vreme pripreme između 24 i 78 sati za isporuku od strane Colissimo od pozitivne procene plaćanja kreditnom karticom.

6.5 U slučaju proizvoda koji se mogu isporučiti na različite datume zbog njihove dostupnosti, vreme isporuke se zasniva na dužem vremenu.

6.6 Po prijemu naloga, prodavac preporučuje da klijent proveri usklađenost svog naloga i obavesti prodavca, ako je potrebno, o bilo kakvoj anomaliji u vezi sa njim, u roku od 24 sata. Nakon ovog perioda,  EKO MEDICAL PERFORMANCE ne može biti odgovoran za neusklađenu isporuku.


Član KSNUMKS - Preduslovi za naručivanje


Narudžba proizvoda od strane pojedinca na Sajtu rezervisana je za osobe starije od 18 godina, koje su sposobne da ugovaraju i postupaju u pravne svrhe.

Klijent garantuje da on / ona iskreno popunjava informacije koje se traže od njega / nje prilikom registracije. Pre korišćenja Sajta, Korisnik mora da obezbedi da ima tehničke i računarske resurse za korišćenje Sajta, da naruči Proizvode i da njegov pretraživač omogućava siguran pristup Sajtu.

Klijent se izričito obavezuje da neće koristiti lažne informacije ili informacije od trećih lica.

Nakon prvog naloga i povodom narednih naloga, Kupac će moći da pristupi svom nalogu unosom korisničkog imena i lozinke. Klijent je isključivo odgovoran za održavanje povjerljivosti svog korisničkog imena i lozinke koja omogućava pristup svom klijentskom računu i mora preduzeti sve neophodne mjere kako bi osigurao da ovi elementi ostanu povjerljivi i sigurni. 

 Član 8 - Načini plaćanja - Bezbednost


KSNUMKS Plaćanje za online proizvode vrši se kreditnom karticom ili PayPal-om , čiji su ugovorni uslovi dostupni na sledećoj adresi: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Prodavac čini sve napore kako bi osigurao poverljivost i sigurnost podataka. Svi razmenjeni podaci, a posebno osetljivi podaci koji se odnose na načine plaćanja karticama na Internetu, šifrira Stripe . Plaćanje je potpuno sigurno. Plaćanje u 4 rate preko Klarna, uslovi koji su dostupni na: https://www.klarna.com/

 

Član 9 - Obrada i prikupljanje podataka o ličnosti

Prikupljene informacije su obezbeđene preko Shopifi. Kontrolor podataka je gospodin Tondu. Kupac može u bilo kom trenutku da  se registruje na listi protivljenja telefonskom prikupljanju (BLOCTEL sistem). Svaki potrošač ima mogućnost da se besplatno registruje na BLOCTEL  telefonskoj listi opozicionihhttps://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

U skladu sa Zakonom br. 2020-901 od 24. jula 2020. godine čiji je cilj regulisanje telefonskog prikupljanja i borba protiv lažnih poziva, svaki profesionalac zadržava pravo da ispita potrošača registrovanog na listi protivljenja telefonskom prikupljanju kada je u pitanju traženje koje se dešava u kontekstu izvršenja važećeg ugovora i koje se odnosi na svrhu navedenog ugovora, uključujući i kada je u pitanju ponuda potrošačkih proizvoda ili usluga koji se odnose na ili komplementarne predmetu trenutnog ugovora ili će verovatno poboljšati njegove performanse ili kvalitet. Čuva se za sve vreme trajanja ovog odnosa i maksimalno pet godina nakon prestanka ugovornog odnosa u skladu sa zakonskim obavezama arhiviranja i zadržavanja i namenjen jeEKSO MEDICAL PERFORMANCE i njegovim pružaocima usluga koji su uključeni u ugovorne odnose između EKO MEDICAL PERFORMANCE i klijenta.

Klijent može da iskoristi svoje pravo na pristup svojim podacima u bilo kom trenutku, da ih ispravi, izbriše, ograniči, port, prigovor na njihovu obradu ili da bude predmet odluke zasnovane isključivo na obradi, i može dati uputstva o obradi svojih podataka nakon njihove smrti, prijavljivanjem na svoj račun ili kontaktiranjem  korisničkog servisacontact@exomedical.fr.

EKSO MEDICAL PERFORMANCE prikuplja lične podatke o svojim kupcima na Sajtu, kako bi obradio naloge postavljene na Sajtu, analizirao naloge, odgovorio na zahteve kupaca i, ako je Klijent izričito izabrao ovu opciju, šalje im biltene, osim ako Kupac više ne želi da prima takve komunikacije od EKSO MEDICAL PERFORMANCE. Kao takav, Klijent je pozvan da konsultuje  Politiku privatnosti koja će mu dati više informacija u vezi sa zaštitom ličnih podataka, obradom koja se vrši preko Sajta i procedurama za ostvarivanje prava.

Član KSNUMKS - Garancije i pravo na povlačenje

 

10.1 Obezbeđivanje usklađenosti


Član L. 217-4 Zakona o potrošačima: "Prodavac isporučuje robu koja je u skladu sa ugovorom i odgovoran je za bilo kakav nedostatak usaglašenosti koji postoji u trenutku isporuke.
On je takođe odgovoran za bilo kakvu neusaglašenost koja proizilazi iz pakovanja, uputstva za montažu ili instalacije kada mu je to naplaćeno ugovorom ili je izvršeno pod njegovom odgovornošću".

Član L.217-5 Zakona o potrošačima: "Roba je u skladu sa ugovorom:
1° Ako je pogodan za upotrebu koja se obično očekuje od sličnog dobra i, gde je primenljivo:
- ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ima kvalitete koje je prodavac predstavio kupcu u obliku uzorka ili modela;
- da li ima kvalitete koje kupac može legitimno očekivati u svjetlu javnih izjava prodavca, proizvođača ili njegovog predstavnika, posebno u oglašavanju ili označavanju;
2° Ili ako ima karakteristike definisane uzajamnim dogovorom između stranaka ili je pogodan za bilo koju posebnu upotrebu koju traži kupac, skrenuta pažnja prodavcu i koju je ovaj prihvatio".

EKO MEDICINSKI PERFORMANSE je odgovoran za bilo kakvu neusaglašenost koja postoji u trenutku izdavanja i za bilo kakvu neusklađenost koja proizilazi iz pakovanja, uputstva za montažu ili instalacije kada mu je to naplaćeno ili je izvršeno pod njegovom odgovornošću.

Akcija koja proizilazi iz neusaglašenosti zastareva nakon dve (KSNUMKS) godine od isporuke Proizvoda. (Član L.217-12 Zakona o potrošačima). U slučaju neusaglašenosti, Klijent može zatražiti zamenu ili povraćaj proizvoda, po svom izboru.
U slučaju da je zamena nemoguća,  EKSO MEDICAL PERFORMANCE se obavezuje da vrati cenu proizvoda u roku od trideset (KSNUMKS) dana od prijema vraćenog proizvoda i u zamenu za povratak proizvoda od strane klijenta na adresu navedenu putem e-maila od strane korisničkog servisacontact@exomedical.fr

Primena zakonske garancije usaglašenosti ne sme da podrazumeva nikakve troškove za kupca (član L. 217-11 Zakona o potrošačima).

 

10.2 Garancija protiv latentnih nedostataka

Prodavac se obavezuje da će zameniti ili nadoknaditi bilo koji proizvod sa skrivenim nedostacima, neusaglašenosti koja proizilazi iz pakovanja i problema sa kvalitetom tokom normalne upotrebe proizvoda, u skladu sa članovima L.217-4 do L.217-14 Potrošačkog koda.
Troškove ponovnog slanja će tada snositi prodavac. Kupac ne može otkazati prodaju ako je neusaglašenost manja.


EKO MEDICINSKI PERFORMANSE je obavezan garancijom za skrivene nedostatke u prodatom proizvodu koji ga čine nepodobnim za upotrebu za koju je namenjen, ili koji tako umanjuju ovu upotrebu da ga Klijent ne bi stekao, ili bi dao samo nižu cenu, da je znao za njih. (član 1641 Građanskog zakonika)

Ova garancija omogućava kupcu, koji može dokazati postojanje skrivenog nedostatka, da bira između povraćaja cene proizvoda ako se vrati i povraćaja dela njegove cene, ako se proizvod ne vrati.

U slučaju da je zamena ili popravka nemoguća,  EKSO MEDICAL PERFORMANCE se obavezuje da vrati cenu proizvoda u roku od trideset (KSNUMKS) dana od prijema vraćenog proizvoda i u zamenu za povratak proizvoda od strane klijenta na adresu navedenu e-poštom od strane korisničkog servisacontact@exomedical.fr

Postupak koji proizilazi iz redhibitornih nedostataka mora biti donesen od strane klijenta u roku od dve (2) godine od otkrivanja nedostatka. (stav 1. člana 1648. Građanskog zakonika).

U skladu sa važećim zakonskim odredbama koje se odnose na usaglašenost robe sa ugovorom ili skrivenim nedostacima, neispravni proizvodi (bez krivice Kupca) ili proizvodi koji ne odgovaraju nalogu biće nadoknađeni ili razmenjeni po izboru kupca. Proizvodi moraju biti vraćeni u stanju u kojem su primljeni sa svim elementima (pribor, uputstva, itd.) u ambalaži koja omogućava transport u dobrim uslovima.
Ove garancije ne dovode u pitanje pravo na povlačenje predviđeno u članu 4. Podseća se da u okviru zakonske garancije usaglašenosti, Kupac:
- ima rok od dvije godine od dana isporuke imovine za djelovanje;
- može da bira između popravke ili zamene robe, u skladu sa uslovima troškova predviđenim članom L. 217-9 Zakona o potrošačima;
- Konačno, Klijent je oslobođen pružanja dokaza o postojanju neusaglašenosti Proizvoda tokom dvadeset četiri (KSNUMKS) meseca nakon isporuke Proizvoda, osim za polovnu robu za koju je ovaj period postavljen na šest (KSNUMKS) meseci. (Član L. 217-7 Zakona o potrošačima).


Zakonska garancija usaglašenosti primenjuje se nezavisno od komercijalne garancije koja može pokriti proizvod. Podseća se da Kupac može odlučiti da sprovede garanciju protiv skrivenih nedostataka prodate stvari u smislu člana 1641. Građanskog zakonika i da u tom slučaju može da bira između otkazivanja prodaje ili smanjenja prodajne cene u skladu sa članom 1644 Građanskog zakonika.

U svakom slučaju, neispravni proizvodi moraju biti popravljeni ili zamenjeni bez ikakvih troškova za potrošača. Ovaj princip besplatnih važi i za troškove vraćanja proizvoda.

Svaki povratak od strane Klijenta koji rezultira eksternim poštanskim troškovima ne može biti pokriven od strane Prodavca ako nije unapred obavešten.

 

10.3 Greška u porudžbini :
U slučaju greške u modelu ili Proizvodu tokom pripreme naloga, Prodavac se obavezuje da zameni Proizvod. Troškove povratka i otpreme snosi prodavac.

10.4 Povratak od strane klijenta :
Klijent ima zakonski period povlačenja od 14 jasnih dana od dana prijema proizvoda. Troškovi povratka su odgovornost kupca.

U slučaju da je Kupac naručio nekoliko proizvoda putem jednog naloga koji je doveo do nekoliko isporuka (ili u slučaju naloga za jedan proizvod isporučen u nekoliko serija delova), period povlačenja će isteći četrnaest (KSNUMKS) dana nakon dana kada ste vi ili treća strana koja nije prevoznik i koju ste odredili, uzima fizički posed poslednjeg dobra, parcele ili sobe.


Da bi ostvario svoje pravo na povlačenje, Klijent mora da obavesti svoju odluku da se povuče putem nedvosmislene izjave da contact@exomedical.fr preuzimanjem obrazac za povlačenje dostupan ovde.

Da bi se period povlačenja poštovao, Klijent mora poslati svoju komunikaciju u vezi sa ostvarivanjem prava na povlačenje pre isteka perioda povlačenja.

U slučaju povlačenja od strane klijenta, EKO MEDICAL PERFORMANCE obavezuje da nadoknadi sve uplaćene iznose, uključujući troškove isporuke, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada je obavešten o odluci klijenta da se povuče (član L.221-24 francuskog potrošačkog zakonika).


Isključenja iz prava na povlačenje

Pravo na povlačenje je isključeno u sledećim slučajevima:

    • Isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena od strane Kupca nakon isporuke
  • Pružanje usluga koje su u potpunosti izvršene pre isteka perioda povlačenja i čije je izvršenje počelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričito odricanje od njegovog ili njenog prava na povlačenje 
    • Snabdevanje robom ili uslugama, čija cena zavisi od fluktuacija na finansijskom tržištu
    • Snabdevanje robe napravljene po specifikacijama kupca ili jasno prilagođene
    • Snabdevanje robom koja će se verovatno pogoršati ili brzo isteći
    • Obezbeđivanje zapečaćenih audio ili video snimaka ili softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke
    • Novine, časopisi, časopisi (osim ugovora o pretplati)
    • Pružanje usluga smeštaja osim za stambene svrhe, prevoz robe, iznajmljivanje automobila, ugostiteljstvo ili usluge vezane za slobodne aktivnosti ako ponuda predviđa određeni datum ili period izvršenja
    • Snabdevanje robom koje su po svojoj prirodi neraskidivo pomešane sa drugim stavkama
    • Snabdevanje alkoholnim pićima čija je cena dogovorena u trenutku zaključivanja ugovora o prodaji, čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana i čija stvarna vrednost zavisi od fluktuacija na tržištu koje su izvan kontrole prodavca
    • Snabdevanje digitalnim sadržajem koji nije obezbeđen dematerijalizovan ako je izvršenje počelo uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača, koji je takođe priznao da će time izgubiti pravo na povlačenje

10.5 Po prijemu paketa, prodavac će proceniti savršeno stanje proizvoda (pakovanje, pribor i uputstva, itd).
Povratak neće biti prihvaćen ako su vraćeni proizvodi vidljivo istrošeni, oštećeni, istrošeni, oštećeni ili njihova ambalaža oštećena ili oštećena, čineći proizvod neprikladnim za preprodaju u novom stanju.

10.6 Ako je povratak odbijen od strane prodavca, proizvodi će biti vraćeni klijentu o trošku prodavca, a da klijent ne može da traži povraćaj novca ili bilo kakvu naknadu.

10.7 Razmena :
Klijent ima 14 dana od dana prijema da vrati proizvode i zatraži moguću razmenu. Povratak troškove isporuke će snositi Kupac.

10.8 Povraćaj :
U slučaju da prodavac izvrši povraćaj proizvoda u slučajevima navedenim u ovom članu, to će biti izvršeno po obostranom dogovoru putem razmene, kreditne note na budućem nalogu ili prema načinu plaćanja klijenta u roku od 30 dana od dana obaveštenja o povraćaju.

10.9 Kredit:

U slučaju da kupac želi da ima kreditnu notu, ona se mora koristiti samo na sajtu u Period od maksimalno 6 meseci.

 

Član 11 - Korisnički servis

Za sve informacije ili pitanja, naš korisnički servis je na raspolaganju;

E-mail  adresa: contact@exomedical.fr

Naši savetnici su vam na raspolaganju od Od ponedeljka do subote, odgovor u roku od 24 sata / 48 sati.


Član 12 – Intelektualna svojina

12.1.  Svi tekstovi, komentari, radovi, ilustracije, radovi i slike reprodukovani ili predstavljeni na sajtu strogo su rezervisani autorskim pravima, kao i intelektualnom svojinom i za ceo svet.

12.2.  Kao takav, i u skladu sa odredbama Kodeksa o intelektualnoj svojini, dozvoljena je samo upotreba za privatnu upotrebu, koja podleže različitim ili čak restriktivnijim odredbama Kodeksa o intelektualnoj svojini. Svaka reprodukcija ili predstavljanje, u celini ili delimično, sajta ili svih ili dela elemenata koji se nalaze na sajtu  EKSO MEDICAL PERFORMANCE je strogo zabranjeno.


Član 13 - Odgovornost

13.1 Fotografije su date samo u ilustrativne svrhe. Prodavac poziva Klijenta da se odnosi na opis svakog Proizvoda kako bi saznao njegove precizne karakteristike.

EKSO MEDICAL PERFORMANCE se obavezuje da predstavi osnovne karakteristike proizvoda i obavezne informacije koje Klijent mora da dobije u skladu sa važećim zakonom.

Ove karakteristike i informacije se pojavljuju na listovima proizvoda na sajtu. Korisnik se obavezuje da pažljivo pročita ove informacije pre nego što naruči na sajtu.

Svi proizvodi koji se prodaju u skladu su sa evropskim zakonodavstvom na snazi i standardima koji se primenjuju u Francuskoj.

13.2 U slučaju hipertekstualnih linkova koji upućuju na druge sajtove sa sajta prodavca, Prodavac neće biti odgovoran za sadržaj informacija koje se nalaze na ovim sajtovima nakon što su ovi linkovi aktivirani.

13.3 U slučaju kupovine na profesionalnoj osnovi, Prodavac neće snositi nikakvu odgovornost za bilo kakvu indirektnu štetu nastalu iz ovih Uslova, operativni gubitak, gubitak profita, gubitak mogućnosti, štete ili troškove.

 

Član 14 - Komentari, kritika, komunikacija

Možete se odjaviti sa naših poruka u bilo kom trenutku klikom na link koji je u tu svrhu predviđen na dnu stranice.

Sve recenzije koje je objavio kupac prate i moderiraju marketinški tim. Čim komentari krše zakon, moral ili etiku (uvredljivo oglašavanje, klevetničke primedbe, uvrede, komentari van konteksta, itd.), Prodavac zadržava pravo da odbije ili izmeni dotični pregled.

 

Član 15 - Važeće pravo - Sporovi

Ovaj ugovor podleže francuskom zakonu.
Jezik ovog ugovora je francuski.

U slučaju spora između profesionalca i potrošača, ovaj će nastojati da pronađe sporazumno rešenje.
 
U odsustvu prijateljskog sporazuma, potrošač ima mogućnost da stvar uputi besplatno potrošačkom posredniku kojem profesionalac pripada, odnosno AME CONSO, u roku od godinu dana od pisane žalbe poslate profesionalcu.
 
Upućivanje na potrošača medijatora mora biti:

  • ili popunjavanjem obrasca predviđenog za ovu svrhu na sajtu AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
  • ili pismom upućenim AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

 

Član 16 - Servis nakon prodaje - Uslovi garancije

Svi naši proizvodi imaju koristi od zakonske garancije usaglašenosti i garancije protiv skrivenih nedostataka. Troškovi slanja proizvoda na radionicu su odgovornost EKSO MEDICAL PERFORMANCE. Za bilo koji povratak paketa, kupac mora da vrati paket na EKO MEDICAL PERFORMANCE na adresu navedenu putem e-maila od strane korisničkog servisacontact@exomedical.fr. Prodavac se obavezuje da će pratiti dobavljače u slučaju bilo kakvih popravki.

Bez obzira na problem sa proizvodom, kupac mora prvo priložiti dokaz Fotografija / video problema pominjući broj porudžbine, putem e-maila.

Svi proizvodi koji se prodaju takođe imaju koristi od zakonskih garancija predviđenih zakonom.

Nedostatak usaglašenosti odnosi se na sledeće situacije:

  • Pa neprikladan za uobičajenu upotrebu koja se očekuje od sličnog dobra (na primer, proizvod koji je obično namenjen da bude bežični na bateriji koja na kraju mora biti priključena na električnu mrežu)
  • Imovina koja ne odgovara opisu koji je dao prodavac čak i ako radi savršeno (npr. boja ne odgovara prikazanom modelu)
  • Nekretnina koja nema kvalitete koje reklamira prodavac ili se složio sa vama (na primer, kapuljača predstavljena kao posebno tiha, ali bučna).
  • Imovina koja ima proizvodni defekt, nesavršenost, lošu montažu
  • Instalacija koja nije pravilno urađeno od strane prodavca ili nepotpun ili nerazumljiv priručnik za instalaciju sprečava vas da pravilno montirate uređaj

Defekti mogu doći iz:

  • dobro samo po sebi,
  • Pakovanje
  • uputstva za montažu,
  • instalacija kada je to učinjeno od strane prodavca ili sprovedena pod njegovom odgovornošću.

Međutim, zakonska garancija usaglašenosti ne primenjuje se ako:

  • bili ste svesni kvara u trenutku kupovine,
  • niste mogli biti svesni kvara u trenutku kupovine (na primer, ako vas je prodavac o tome obavestio),
  • Kvar je rezultat materijala koje ste isporučili ili dodali (na primer, ako u telefon stavite bateriju koja nije usaglašena).


 

Član 17. - VIŠA SILA

 

Odgovornost EKSO MEDICAL PERFORMANCE ne može se sprovesti ako je neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju jedne od njegovih obaveza opisanih u ovim Općim uslovima i odredbama rezultat slučaja više sile.

Viša sila postoji u ugovornim pitanjima kada događaj koji je izvan kontrole dužnika, koji se nije mogao razumno predvideti u trenutku zaključenja ugovora i čiji se efekti ne mogu izbeći odgovarajućim mjerama, sprečava dužnika da ispuni svoju obavezu.

Ako je prepreka privremena, izvršenje obaveze se obustavlja, osim ako kašnjenje koje iz toga ne opravdava raskid ugovora. Ako je prepreka konačna, ugovor se raskida po zakonu i stranke su oslobođene svojih obaveza pod uslovima predviđenim članovima 1351 i 1351-1 Građanskog zakonika.

U slučaju pojave bilo kog od gore navedenih događaja,  EKSO MEDICAL PERFORMANCE će nastojati da obavesti klijenta u najkraćem mogućem roku.




--------------------------------------